Меню
Пн-пт - 08:00 - 22:00 Сб - 09:00 - 19:00 Нд - 09:00 - 18:00
Наш адрес:
Пн-пт - 08:00 - 22:00 Сб - 09:00 - 19:00 Нд - 09:00 - 18:00
Время работы
Время работы магазина:
  • Пн-пт - 08:00 - 22:00
  • Сб - 09:00 - 19:00
  • Вс - 09:00 - 18:00

Возврат или обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей». (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text)

Сроки возврата и обмена 

Возврат или обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата или обмена товара надлежащего качества 

Возврат или обмен возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем при следующих условиях:

  1. товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем (царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.);
  2. фабричная упаковка сохранена, товар полностью укомплектован;
  3. сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  4. товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства;
  5. присутствуют все документы на товар, подтверждающие покупку: квитанция или товарный чек, инструкции, гарантийный талон.

Как оформить возврат или обмен товара 

  1. написать менеджеру о возникшей проблеме;
  2. отправить товар по адресу, который назовет менеджер;
  3. возможные варианты: 
  • если это возврат, специалисты проверят целостность товара, упаковки, полную комплектацию и сделают возврат средств в течение 14 рабочих дней с момента получения товара. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя; 
  • если это обмен на аналогичный из личных предпочтений, специалисты проверят целостность товара, упаковки, полную комплектацию и сделают обмен. Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя;
  • если это обмен или возврат по причине заводского брака, мы отправляем товар в сервисный центр на экспертизу. В случае подтверждения наличия заводского брака и т. п. продавец совершает возврат или отправляет покупателю новый товар. Стоимость транспортировки компенсирует покупателю продавец. В иных случаях стоимость транспортировки оплачивает покупатель. При возврате товара по причине заводского брака, стоимость товара и его транспортировки возвращаются покупателю в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения заводского брака.

Для избегания мошенничества, в случае возврата товара, купленного при "основной" покупке относительно акционного товара, приобретенного в дальнейшем на более выгодных условиях, возврату подлежать средства за товар возвращенный от основной покупки минус дополнительная скидка от акционного товара.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем «Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, возврату». (https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text)