В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества, кроме товаров, входящих в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с Законом о защите прав потребителей, например, детские надувные товары, постельное белье , подушки, наматрасники, матрасные чехлы.
В случае если заказанный товар Вам не подходит, то по закону Вы в течение 14 дней с момента покупки товара можете вернуть его обратно. По возвращении товара на склад интернет магазина и его проверки Вам на расчетный счет в течение 14 дней с момента получения товара магазином на склад будут перечислены деньги за товар.
Внимательно ознакомьтесь с условиями возврата. В случае нарушения условий, мы не сможем вернуть Вам деньги
Обязательные условия возврата товара надлежащего качества
- заказанный товар не должен был быть в употреблении
- заказанный товар должен иметь товарный вид (в том числе одноразовую заводскую упаковку, не имеющую повреждений и следов распаковки)
- упаковка и фабричные ярлыки должны быть на своем месте и не повреждены
- сохранена расходная накладная или квитанция, выданная при получении товара в отделении компании «Новая Почта»
- транспортные расходы при возврате товара ложатся на покупателя
- от суммы возврата будут удержаны банковские расходы на получение и возврат денег
- перед отправкой товара, обязательно сообщите менеджеру нашего интернет-магазина о возврате товара
- товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, возврату не подлежит
Порядок возврата товара при обнаружении заводского брака
- При обнаружении заводского брака необходимо сфотографировать бракованные детали.
- Необходимо отправить фото бракованных деталей, фото документов подтверждающих покупку и номер заказа на нашу почту bola@bola.com.ua
- Необходимо заполнить информацию о заказе на сайте по ссылке
- Необходимо созвониться с одним из контактных номеров нашего сайта в рабочее время и сообщить, что Вы хотите сделать возврат. Менеджер уведомит Вас, куда отправить бракованные детали и сохранит реквизиты, на которые будет произведен возврат средств.
- В случае заводской нехватки возврат товара производится из отделения компании «Новая Почта» за счет нашего интернет-магазина.
- Срок изготовления деталей взамен при их изготовлении составляет до 7 дней.
ВНИМАНИЕ При возвращении посылки с товаром необходимо отправлять компанией "Новая Почта" без оформления наложенного платежа! Посылки, оформленные с наложенным платежом, наш интернет-магазин не забирает. Товар останется в отделении компании Новая Почта.